Com’On line & watch | Avis au public
Avis aux abonné(e)s
En qualité d’abonné(e) aux services de télédistribution et/ou d'internet à ultra-haut débit, nous avons le plaisir de vous informer des développements récents concernant la gestion de ce(s) service(s) dans notre commune.
Lors de sa séance du 21 juin 2024, le conseil communal de Mondercange a approuvé une convention avec la société ELTRONA Interdiffusions S.A., lui octroyant une concession exclusive pour la gestion du réseau de télédistribution et de communication à large bande. Cette transition vers les services d'ELTRONA sera pleinement opérationnelle à partir du 1er octobre 2024.
Cette décision a été prise dans l’optique d'optimiser la qualité et l'efficacité des prestations offertes aux habitants de la Commune. Actuellement, la gestion des services relatifs au réseau de télédistribution et d'internet est partagée entre la Commune et Eltrona. En confiant cette responsabilité à un seul prestataire, la Commune de Mondercange s'engage résolument à améliorer le niveau de satisfaction des abonnés.
Dans le cadre de cette transition, la Commune a pris soin de préserver les avantages tarifaires dont bénéficient actuellement les abonnés du « Com’on watch » et « Com’on Line ». Ainsi, le collège des bourgmestre et échevins a négocié avec la société ELTRONA les tarifs pour les trois prochaines années, alignés sur ceux pratiqués par la Commune :
- En 2025 : 25.- euros/mois pour le Co’mon Watch, 32.- euros/mois pour le Co’mon Line
- En 2026 : 29.- euros/mois pour le Co’mon Watch, 32.- euros/mois pour le Co’mon Line
- En 2027 : 29.- euros/mois pour le Co’mon Watch, 32.- euros/mois pour le Co’mon Line
Par ailleurs, nous sommes heureux de vous annoncer que la Commune a également négocié une migration gratuite vers le produit « TV+ » pour chaque abonné au cours de ces trois années. L'installation de l'équipement requis sera prise en charge intégralement, sans frais supplémentaires pour les abonnés. Les frais d'abonnement à ce service sont fixés à 25.- euros par mois pour l’année 2025 et à 29.- euros par mois pour les années 2026 et 2027. Le produit TV+ vous permet :
- De répéter des émissions ou de les mettre en pause pour reprendre plus tard
- D’enregistrer des émissions pour les regarder à tout moment
- De retrouver vos programmes et fonctionnalités sur votre smartphone ou tablette
- D’avoir accès à une large panoplie de films VOD
Dans ce contexte, la société ELTRONA reviendra vers les abonnés au cours du mois d’octobre avec plus d’informations et les démarches à suivre.
Nous tenons à vous assurer que la Commune, à l’échéance de ces 3 années, continuera à agir dans l'intérêt de ses citoyens en négociant avec la société les tarifs pour les années à venir.
Pour obtenir de plus amples informations sur ces changements et pour toute question que vous pourriez avoir, le collège des bourgmestre et échevins vous convie cordialement à l'une des réunions d'information suivantes :
- le mardi, 2 juillet 2024 à 19h00 au centre culturel « beim Nëssert » à Bergem
- le jeudi, 11 juillet 2024 à 19h00 au centre culturel « Arthur Thinnes » à Mondercange
Nous tenons toutefois à vous informer que vous disposez d’un droit de résiliation de votre contrat actuel pendant 30 jours à compter de la réception de la présente, si vous ne souhaitez pas être migré(e) vers la société ELTRONA Interdiffusions S.A.
Soyez assurés que la Commune de Mondercange, malgré la concession du réseau, demeure fermement engagée à offrir à ses citoyens une qualité de service optimale en matière de télédistribution et d'internet, et ce, au meilleur tarif.